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出現(xiàn)的問題：酒館、雜貨店等地圖內(nèi)容不顯示或者無法點擊

解決的辦法：可能是玩家微信名字太長或是亂碼導(dǎo)致，可以先修改一下微信名字后重新登錄查看。如仍然無法解決，請聯(lián)系客服處理。

9、積分抽獎時，明明有積分卻無法抽獎

出現(xiàn)的問題1：積分抽獎后，顯示的剩余積分會延時，也就是積分已經(jīng)被抽完了，可能頁面還顯示有積分。

出現(xiàn)的問題2：積分抽獎后，顯示的抽獎記錄會延遲，也就是已經(jīng)抽獎了，但是抽獎記錄里面仍然沒有抽獎記錄。

解決的辦法：上述兩點已經(jīng)在2014年12月24日17:00左右修復(fù)部分情況，修復(fù)后積分是實時顯示的，但抽獎記錄仍然會延遲半天左右，敬請大家了解!

10、游戲的符石郵件領(lǐng)取后沒到賬

出現(xiàn)的問題：游戲的符石郵件領(lǐng)取后沒到賬，例如個別玩家升到25級領(lǐng)取500符石后，符石實際沒有增加。

解決的辦法：請結(jié)束游戲程序，重新登錄查看符石是否到賬。如果仍然沒有到賬，請第一時間聯(lián)系客服，由客服核實流水后處理。

11、ios充值未到賬，提示【此項目將免費恢復(fù)】

出現(xiàn)的問題：購買符石后提示【您已購買此App內(nèi)購買項目，此項目將免費恢復(fù)】

解決的辦法：此情況請務(wù)必結(jié)束游戲程序，并重新啟動游戲點擊購買符石按鈕，此時不用真的購買符石，只要點擊彈出到是否確認(rèn)購買的界面即可，然后點擊取消購買，之后耐心等候2—24小時，符石即會到賬。對于超過24小時仍然沒有收到的玩家，請查詢賬單是否扣款成功，如果扣款成功，則請?zhí)峁ぬ柦貓D，聯(lián)系客服做進(jìn)一步核實處理。

12、ios充值，提示【您的購買無法完成，如需幫助，請聯(lián)系iTunes支持】

出現(xiàn)的問題：短短幾秒鐘內(nèi)，連續(xù)多次購買同一價格的符石，將可能出現(xiàn)提示無法購買

解決的辦法：出現(xiàn)這個情況的，是因為玩家購買物品間隔時間太短，或多人使用同一帳號引起，導(dǎo)致蘋果公司進(jìn)行了支付保護。請致電蘋果客服解除支付限制。

13、iOS正常完成支付，扣了費沒有收到任何符石

出現(xiàn)的問題：正常完成支付，沒有收到符石的玩家

解決的辦法：請務(wù)必結(jié)束游戲程序，并重新啟動游戲點擊購買符石按鈕，此時不用真的購買符石，只要點擊彈出到是否確認(rèn)購買的界面即可，然后點擊取消購買，之后耐心等候2—24小時，符石即會到賬。對于超過24小時仍然沒有收到的玩家，請查詢賬單是否扣款成功，如果扣款成功，則請?zhí)峁ぬ柦貓D，聯(lián)系客服做進(jìn)一步核實處理。