3月30日上午，由IXDC(國際體驗設(shè)計協(xié)會)主辦的“GameUX游戲用戶體驗大會”在深圳舉行。來自騰訊的天天飛車制作人秦亞林做了主題為《天天飛車設(shè)計經(jīng)驗談》的演講 。

以下是大會演講實錄：

很榮幸今天來到這里給大家分享一下天天飛車的一些設(shè)計。大概一周前接到這個邀請的時候其實覺得很忐忑，說實話在這個行業(yè)雖然做了很多年，但是對于用戶體驗這塊總是覺得會有一些很忐忑的感覺，因為面對用戶始終是一個非常嚴(yán)肅的一個問題。用戶總是期待著我們能夠給出更好更優(yōu)質(zhì)的一些服務(wù)和體驗，但是對于用戶的這種渴求和壓力，我們產(chǎn)品開發(fā)人員應(yīng)該說壓力非常大。

我們在做用戶體驗設(shè)計這塊，要打破邊界，其實這一塊天天飛車包括我之前做的很多游戲也是這么一步步做過來的。

先做一下自我介紹，我是2005年加盟騰訊，做了QQ堂、QQ飛車、槍神記、天天飛車，現(xiàn)在是天天飛車的制作人。

對于一個游戲來說，從用戶第一次拿到這個游戲然后進(jìn)入游戲，他整個體驗，從剛開始拿到游戲，他的第一反應(yīng)是什么?以及我們剛進(jìn)入游戲需要給他一個什么樣的反應(yīng)，讓他能夠迅速的在游戲里面，有一個很興奮的感覺。接著開始我們核心的玩法，然后有一些深入的沉浸感。我們在剛進(jìn)游戲的時候，會在第一個道具給他一個“大噴”，天天飛車這個游戲在座很多應(yīng)該都體驗過。在剛進(jìn)的時候我們給他一個“大噴”，這樣有一個很多車輛摧毀的表現(xiàn)，用戶很快會感覺這個游戲好像挺有意思，因為可以把路上的車全部掀翻，當(dāng)然這個在現(xiàn)實當(dāng)中是不允許的，游戲本身就是要超脫現(xiàn)實之外。

接下來我們會在他經(jīng)過一段時間車輛行駛之后安排一些關(guān)卡，比如說直升機(jī)挑戰(zhàn)，這樣從一個相對平淡的過程進(jìn)入到另外一個刺激的點。然后，他又經(jīng)過一段時間的游戲之后，他進(jìn)入滾石的玩法。

剛才我們看到的是一些關(guān)卡的設(shè)計。另外，對于天天飛車這款游戲，它的核心玩法就是Combo，不停地超車，驚險超車這樣的玩法。我們對于這個核心玩法，對Combo，每次驚險超車之后會給一個速度的提升，以及一些特效的表現(xiàn)，并且每次Combo就是連Combo之后，并且Combo之后，他的分?jǐn)?shù)和特效會逐步加強(qiáng)。

我們看一下第一次Combo的時候有一個得分，有一個Combo1，然后有一個特效。在多次Combo之后他的特效會逐步增強(qiáng)，然后有更好的體驗。而且每次Combo之后他的速度有一個很大的提升，鏡頭會往后拉，這樣整個表現(xiàn)會讓人有一個很興奮的感覺。整個速度是向前的，因為這是一個賽車游戲，所以說在速度感這塊要有一個很好的體驗。

另外圍繞這個核心玩法，我們在今年2月份的時候，做了一次重大的改版。Combo是我們的核心玩法，但是如果他操作不好撞了，這個體驗是比較負(fù)面的。因此我們對Combo之后做了一個能量的積累，分為三個分級。第一級是能量防撞。第二級能量是獲得不耗有的Buffer，這個是玩家比較喜歡的。整個設(shè)計從今年2月剛過年回來之后，到版本發(fā)布大概有20多天，將近30天的時間，我們這個版本給用戶體驗過很多次數(shù)，我們找來玩家團(tuán)隊做了第一版然后給他們體驗，后面是不斷改，改了大概可能有5、6版的樣子。

整個體驗，我們會規(guī)避對用戶產(chǎn)生的負(fù)面效果。比如說剛才Combo是一個很危險的事情，如果用戶Combo不到，會撞到前面，又有一個減速，這是一個負(fù)面的效果，因此我們通過設(shè)計這種Combo之后的護(hù)盾。因為第一級防止碰撞，第二級有一個不耗油的效果，是一個正向反饋，整個從天天飛車產(chǎn)品體驗下來，它是一個逐級累進(jìn)的快感。

我們回顧剛才最早時的一個大噴，我們讓很快用戶能夠進(jìn)入游戲，能夠進(jìn)入到整個場景當(dāng)中，然后有一個很愉快的體驗。第二級在中間的Combo，是一個比較緊張刺激的一個體驗，中間有一個小的穿插，然后到后面，比如說再經(jīng)過大概一分鐘左右的時間，大概兩三個加油站，進(jìn)入到一個直升機(jī)挑戰(zhàn)的環(huán)節(jié)，它整個體驗從一個需要不斷的去躲避車，去超車的體驗，變成一個跟NPC做一個互動的表現(xiàn)，用戶的沉浸和體驗達(dá)到另外一種高度。

另外在后面Combo不耗油的形式——因為其實玩家的水平是不太一樣的，有的水平比較高，他可以做連續(xù)超車，但是有的水平并沒有那么高，所以我們在Combo積能量這一塊，他這個技能量除了超車有一個技能量，我們在剛才摧毀車的時候，也有一個能量的提升，我們讓小白用戶，就是普通用戶通過剛才的大噴，也能夠積累到能量，能夠享受到或者至少可以享受到保護(hù)罩，可以有免撞擊和減速的效果。

另外，因為天天飛車是一個手機(jī)游戲，我想說一下Icon。左邊這一頁是我們年前的Icon，大家看一下有非常多的游戲Icon。因為新年來了，我們希望用戶能夠一眼看到就有非常喜慶的感覺，我們做了爆竹、窗花……各種各樣的icon。右邊是三月份的版本，因為我們有一個錦標(biāo)賽，圍繞這個錦標(biāo)賽我們做了背景是起點開始的旗幟，比賽的旗幟的東西，并且頭上有一個獎杯。每一款設(shè)計，我們的設(shè)計師團(tuán)隊，以及整個產(chǎn)品團(tuán)隊都做了非常多的工作。而且這些Icon在真正用之前，都是找了非常多用戶，在我們自己建的玩家團(tuán)，大概有100多人的玩家團(tuán)來做這樣的CE，最終修改，然后完成的。

整個說來，天天飛車其實大家都知道，對于騰訊游戲，可能我們上線的時候，可能第一天IOS免費版和消費版第一，當(dāng)然可能對于很多人來說，憑騰訊游戲下載榜跟暢銷榜第一并沒什么。但是大家知道騰訊內(nèi)部競爭也是非常激烈的，我們剛開始在那個榜前面，現(xiàn)在也是在榜前面，因此從另外一個角度怎么度量你的設(shè)計到底是不是OK?以前天天飛車也犯過一些錯誤，我們在年前放了一個版本，用戶的罵聲非常多。我們在貼吧里面、論壇里面罵聲一片，特別是一些高端用戶。因為他是第七關(guān)、第八關(guān)的體驗，中低端用戶可能還到不了這里，中高端用戶到了這里之后他是耗油的，被石頭撞了之后還會減速，整個體驗對于他們，不能夠躲過去的，以前可以跑到第九關(guān)、第十關(guān)，而后面就只到第七關(guān)、第八關(guān)為止，這個體驗是一個負(fù)面體驗。當(dāng)時用戶反饋非常激烈，我們整個開發(fā)團(tuán)隊看到這個論壇里面大量反饋之后，在年前迅速出了一個版本，大概年后剛過來就發(fā)布了這樣一個版本，把這塊改成不耗油。

對于我們做游戲的人來說，用戶是我們游戲的根本，玩家不喜歡，你所有的設(shè)計都是白費，你做這些東西，其實這里面主要說的是游戲內(nèi)的內(nèi)容。至于像UI這些點，包括還有一些布局，點擊、操作，用戶操作了一個什么東西失敗了的提示語，其實都是非常細(xì)致的。我的分享就到這里!謝謝大家!