提到盛大游戲，很多小伙伴們早已耳熟能詳，而盛大游戲在國內(nèi)游戲行業(yè)中一直扮演著怎么樣的角色呢?從2001年**韓國游戲《傳奇》引發(fā)熱潮，到作為首家中國游戲公司赴美上市，再到近日的私有化和可能的回國上市等。盛大游戲像一個(gè)勤勞的開荒者，為中國游戲的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份特殊的力量!

從網(wǎng)吧銷售渠道的建立到產(chǎn)業(yè)服務(wù)觀念的提出，從產(chǎn)業(yè)鏈的延伸到創(chuàng)新內(nèi)容的尋找，盛大在企業(yè)一路的發(fā)展中，通過對自身遇到問題的開創(chuàng)性解決，同時(shí)為中國的游戲行業(yè)的樹立了早期的發(fā)展的模范。

渠道首創(chuàng)：發(fā)展網(wǎng)吧為游戲點(diǎn)卡銷售商

在盛大之前，游戲行業(yè)的傳統(tǒng)觀念將點(diǎn)卡與軟硬件歸為一類，銷售渠道定位為游戲軟硬件經(jīng)銷商和報(bào)刊書亭等。

盛大在《傳奇》運(yùn)營初期也曾遵從過這樣的傳統(tǒng)，將游戲的點(diǎn)卡業(yè)務(wù)交由育碧經(jīng)營。但隨《傳奇》在上線后的迅速火爆，育碧的銷售方式開始無法招架玩家的需求，多省市開始出現(xiàn)玩家買不到卡和點(diǎn)卡斷貨的情況。

為保證游戲的正常運(yùn)營，陳天橋在周密的市場調(diào)查后，提出將網(wǎng)吧作為游戲推廣的新渠道，將點(diǎn)卡的銷售放到當(dāng)時(shí)最貼近玩家的網(wǎng)吧。并開發(fā)線上銷售系統(tǒng)“E—sales”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息流和資金流的網(wǎng)上互動。

到2002年，盛大年收入占到中國網(wǎng)游市場整體60%，其中網(wǎng)吧充值占公司總銷售額65%。到2003年，盛大在全國擁有的網(wǎng)吧分銷商達(dá)數(shù)千家。

服務(wù)首創(chuàng)：建立游戲客服中心

在《傳奇》經(jīng)歷過黑客、私服等一系列危機(jī)后，陳天橋開始考慮如何能在行業(yè)內(nèi)發(fā)展自身持續(xù)的競爭優(yōu)勢。也是在這樣的思考過程中，陳天橋引入“服務(wù)至上”的概念，甚至親自撰寫《游戲管理人員手冊》，將游戲服務(wù)中的各環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化。

2002年5月，盛大正式建立客戶服務(wù)呼叫中心，該中心設(shè)有14種以上方式使玩家與盛大進(jìn)行溝通，保證玩家在游戲中可以獲得服務(wù)。也是自此，中國的游戲產(chǎn)業(yè)開始對服務(wù)進(jìn)行關(guān)注。

產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)讋?chuàng)：通過整合資源延伸產(chǎn)業(yè)鏈

在經(jīng)歷了與《傳奇》開發(fā)商Actoz的糾紛后，盛大意識到游戲運(yùn)營商只有對產(chǎn)業(yè)鏈上游的研發(fā)商，擁有一定控制權(quán)后，才能在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)主動地位。

2004年11月，盛大對《傳奇》開發(fā)商Actoz股權(quán)進(jìn)行收購，通過控股公司的上游企業(yè)，從被動變主動，徹底解決有關(guān)《傳奇2》的**權(quán)問題。2007年11月，盛大又戰(zhàn)略性投資《天堂》《天堂2》《激戰(zhàn)》等游戲的開發(fā)商N(yùn)Csoft中國子公司NCC，增強(qiáng)公司在研發(fā)方面的資源優(yōu)勢。

2006年，盛大與華特迪士尼簽訂合作協(xié)議，引入迪士尼的娛樂內(nèi)容，由盛大負(fù)責(zé)游戲的開發(fā)、推廣和運(yùn)營。到2008年7月，陳天橋受《哈利波特》和《指環(huán)王》在小說和電影互動方面成功的啟示，提出文學(xué)和網(wǎng)游結(jié)合的模式推動雙方共同發(fā)展的策略，成立盛大文學(xué)有限公司，為盛大自主研發(fā)網(wǎng)游提供支持。

內(nèi)容首創(chuàng)：投資公司外部研發(fā)團(tuán)隊(duì)

到2007年，隨國內(nèi)早期的幾家游戲公司紛紛崛起，行業(yè)內(nèi)的競爭加劇，游戲內(nèi)容的創(chuàng)新顯出了重要的地位。在金山、網(wǎng)易等還在內(nèi)部自研的方向上掙扎時(shí)，盛大首先推出了投資外部研發(fā)團(tuán)隊(duì)的“18計(jì)劃”，也就是后來的“18創(chuàng)投基金”。

盛大為此建立總額10億元的基金，每月18日召開會議，通過聽取創(chuàng)意講解選拔公司外部具有研發(fā)能力的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行幾百萬到幾千萬不等的投資，以此方式快速獲得創(chuàng)新的游戲內(nèi)容。

盛大在游戲內(nèi)容獲取方面放眼公司以外的做法，為當(dāng)時(shí)苦于創(chuàng)新的大公司帶來了啟示，也為一些有想法卻無力實(shí)現(xiàn)的小公司實(shí)現(xiàn)了理想，也為整個(gè)行業(yè)提供了支持創(chuàng)新的良性發(fā)展環(huán)境。