蘋果公司近日推出一項(xiàng)新的14天無條件退貨政策，該政策主要針對(duì)英國、德國、意大利、法國等歐洲國家消費(fèi)者通過iTunes、App Store和iBooks商店購買的產(chǎn)品。

蘋果公司此前為這些在線商店制定的條款是，用戶有權(quán)免費(fèi)撤回一項(xiàng)交易，無需給出任何理由。而現(xiàn)在蘋果公司已對(duì)相關(guān)條款做出更新，引入14天無條件退貨政策，將除禮品卡以外的所有購買都包括其中。

蘋果表示，該公司將在收到取消通知的兩周內(nèi)向用戶退款，無論這種通知是通過其“Report a Problem”(報(bào)告問題)功能還是書面報(bào)告提交的都一樣。

蘋果公司的新政策與歐盟出臺(tái)的一項(xiàng)最新消費(fèi)者權(quán)益法令有關(guān)，該法令規(guī)定，凡是消費(fèi)者在歐盟國家中購買的貨物和服務(wù)，商家都必須提供14天取消權(quán)或退貨期。

另一方面，古哥Play Store為消費(fèi)者所購買的應(yīng)用提供兩小時(shí)的“退貨窗口”，該公司支持文件并未提及這種新的14天退貨政策。不過，古哥已為歐洲音樂訂閱用戶提供了14天的取消權(quán)。

歐盟委員會(huì)在6月就已公布了上述方針，根據(jù)歐盟法令，如果商家未以恰當(dāng)方式向消費(fèi)者告知有關(guān)退貨期的問題，則14天退貨期可被延長至一年。