基本上來說，玩家卸載一款手游的理由是千奇百怪的，一款游戲產(chǎn)品中的任何一個點都可能觸及不同玩家的逆鱗，從而導致其流失。玩家卸載游戲只需要數(shù)秒鐘的幾個簡單操作，然而這對于一款游戲，尤其是低下載成本(下載所需時間短、所需費用低甚至免費)、以F2P為主要運營模式的移動游戲來說，這種情況對于產(chǎn)品造成的損失不可估量。

一般來講，游戲設計層面導致玩家流失的原因無外乎幾點：引導不明(不知道該干什么)、難度過高或過低(過高導致挫敗感增強、過低導致趣味性降低)、劇情拖沓平淡(失去代入感)、可探索空間不斷減少(失去新鮮感探索及發(fā)現(xiàn)各種游戲要素的樂趣)、成長感缺失(感受不到自身技術(shù)或者游戲角色的能力成長，或成長反饋不明顯)、目標感缺失(在游戲一段時間后找不到定位以及可以做的事情，失去繼續(xù)游戲的興趣)。

就筆者從業(yè)多年來與玩家、業(yè)內(nèi)朋友打交道的經(jīng)驗來看，以上幾點原因都能很輕易地找到原型，例如：

在風靡世界的獨立游戲神作《我的世界》(Minecraft)中，有部分玩家由于游戲缺乏足夠的操作和目標引導，既不知道自己在游戲里能干什么、也不知道自己在游戲里該干什么，所以未及體驗到游戲的核心樂趣點就離開了游戲，當然，這與國內(nèi)《我的世界》破解版瘋傳也不無關(guān)系，相比于時間成本，免費獲得的資源在玩家眼里總是不那么重要;

又如難度問題，這里我們可以來看2015年的年度家用機動作游戲大作之一《血源：詛咒》，這幾乎是整個玩家群體公認的“虐心”游戲，由于游戲中敵人較高的AI和傷害輸出，以及玩家武器蛋疼的收招時間等等原因，很多非動作游戲硬核玩家都無法在這款游戲中堅持很長時間。不過，也有業(yè)內(nèi)人士提過：《血源：詛咒》的難度在于玩家很難合理地控制自己的攻擊節(jié)奏(也就是玩家中俗稱的“貪刀”)，一般對這款游戲評價中所謂的“難”，都與這個有關(guān)，但其設計高明之處在于，即使失敗，玩家會覺得是自己的打法出了問題，而不是游戲設計本身有問題，所以雖然《血源》讓不少玩家望而卻步，卻仍然成為了2015年最受好評的家用機游戲之一;

再比如上面提到的目標感缺失問題，我們可以以去年上市的一款國漫IP手游為例，由于該游戲IP在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上的大受歡迎，導致其在公布和推廣初期受到了大量粉絲的追捧以及業(yè)內(nèi)的關(guān)注。但在最初的爆紅以及強勢表現(xiàn)過后，這款游戲很快就進入了表現(xiàn)下滑期，至今已經(jīng)很難躋身國內(nèi)一流產(chǎn)品的行列。一位資深游戲行業(yè)從業(yè)者表示，該游戲雖然在IP還原上下了不少功夫，還以該公司過去的某款成功產(chǎn)品為基礎(chǔ)設計了核心玩法，但玩家在游戲中，成長到一定地步后便很快失去了目標，再也不知道自己該干什么，同時也失去了對繼續(xù)成長的渴求，最終流失。

以上算是幾個在游戲設計層面導致玩家流失的案例，上述的每款產(chǎn)品都在某種程度上堪稱成功，但仍然無法避免不必要的玩家流失，可見，這個問題是需要所有游戲開發(fā)者都認真對待的。

除了游戲設計層面的問題，一款游戲運行的穩(wěn)定性、流暢性、網(wǎng)絡技術(shù)的使用以及多設備的兼容性，同樣是導致玩家流失的重要因素，相比起游戲設計中存在的問題，下面我們要談的問題在造成玩家流失這一點上的影響要更大，給產(chǎn)品造成的傷害和損失也更直接更嚴重。

在一次業(yè)內(nèi)的小型線下沙龍中，一位制作人曾經(jīng)這樣表示：“我們的游戲在渠道測試，渠道給倒了2000多的量，下載出問題流失一批、連不上服務器流失一批、各種閃退流失一批，最后只剩幾百個玩家參與測試。”

這位制作人的表述其實涵蓋了大部分在設計層面之外導致玩家流失問題的情況，一是下載問題，游戲包體過大，并不是所有玩家的網(wǎng)絡條件都能夠支持大包體游戲的下載，加之移動網(wǎng)絡本身的不穩(wěn)定性，導致游戲失去一部分潛在用戶;

二是進入游戲連不上服務器，也包括進游戲直接崩潰等等問題，無法游戲肯定會導致玩家直接流失。這就涉及到游戲服務器的承壓能力、以及游戲的穩(wěn)定性等問題，無論是對于中小開發(fā)者，還是有雄厚實力的大公司，游戲的服務器壓測、穩(wěn)定性測試都是一個必須得到重視的問題，大公司可以自建團隊專門做這件事，而中小公司則傾向于尋找如Testin等第三方App測試服務商來尋找解決方案。

此外，這位制作人還有一點沒有提到，那就是設備兼容性的問題。目前，國內(nèi)市面上存在數(shù)千種不同的安卓系統(tǒng)手機，如果在游戲的設備兼容性上做得不好，也會失去大量用戶。