過了一個春節(jié)，公眾對很多事的記憶大抵也在消退，比如百度“賣吧”事件。日前，百度發(fā)送內(nèi)部郵件，通報對此前貼吧事件的處理結(jié)果，三位公司高管被分別給予通報批評、記大過處分，扣除當(dāng)年全額或部分獎金。百度表示，對那些為了短期K PI和一些收入指標(biāo)傷害用戶體驗的行為“零容忍”，而《新京報》報道提及，“尚未有人因此事件受到停職等處分”。

2016年1月9日，百度“血友病吧”事件引爆輿論，百度競價出售病種類貼吧，發(fā)布虛假醫(yī)療廣告的消息鋪天蓋地。1月12日百度公司對外宣稱，百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對權(quán)威公益組織開放，聲言公司整改，同時成立專項小組徹底調(diào)查事件原因。

經(jīng)過一個多月的“徹查”，百度自身對此次“賣吧”丑聞的定性可以說措辭嚴(yán)厲，“影響巨大，問題嚴(yán)重”，但公眾目前已然無法看到涉事公司對事件本身的還原和反思。盡管，“高度重視、迅速整改、認(rèn)真反思”的表態(tài)倒是有了。

偌大一家公司，做起事來居然也玩“罰酒三杯”這一套(為什么說“也”)?簡單對照百度對“賣吧”事件本身的定性和對責(zé)任人員的處理，會發(fā)現(xiàn)一家中國公司所沾染的某些不良習(xí)氣。通報批評、記過處分，針對幾位公司高管的此類“嚴(yán)肅處理”，與公眾所常見的不少公共事件中地方政府的應(yīng)對方式趨同。

有心的網(wǎng)友曾列舉在“賣吧”事件之前，百度公司各類經(jīng)由媒體和用戶發(fā)現(xiàn)、“把事情鬧大”后出面“改正”的案例。據(jù)財新網(wǎng)調(diào)查，多個被售賣的病種貼吧的買家正是莆田系醫(yī)院，而商業(yè)合作“只是暫時停止”，從搜索業(yè)務(wù)的主營模式競價排名，到貼吧的廣告，再到最近一年的貼吧運營權(quán)售賣，“莆田系和百度已經(jīng)形成高度利益共同體”。

對幾位公司高管的“嚴(yán)肅處理”之外，百度“賣吧”背后的用戶個人數(shù)據(jù)安全問題是否有妥善的解決，因為貼吧運營權(quán)售賣導(dǎo)致的虛假廣告泛濫局面，尤其是已經(jīng)產(chǎn)生的一些嚴(yán)重后果和對用戶權(quán)益的侵害，恐非公司內(nèi)部自查可以完結(jié)的。

此前國新辦約談百度公司，30多家公益組織舉報百度，要求有關(guān)部門介入調(diào)查，迄今并沒有看到相應(yīng)進(jìn)展。在公司自查基本坐實此前丑聞的前提下，權(quán)責(zé)部門是否有必要啟動行政、司法調(diào)查，須有負(fù)責(zé)任的獨立研判。

企業(yè)如何應(yīng)對和處理自身的公共危機(jī)，這當(dāng)然該算在企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)的范疇，這是百度“罰酒三杯”與此前地方政府的“高舉輕放”問責(zé)的最主要區(qū)別所在。公權(quán)力的問責(zé)虛置是權(quán)力失職，需要公眾、輿論乃至代議機(jī)關(guān)的不停追問，而市場主體在面對用戶已經(jīng)產(chǎn)生的信任危機(jī)時，同樣選擇“高舉輕放”，或是對所涉問題反思得不夠深入，抑或可能自視用戶“沒得選”，而從商業(yè)模式出發(fā)，可能還有企業(yè)自己也同樣“沒得選”———對既有商業(yè)模式的路徑依賴，不到切膚之痛恐怕很難徹底反思。

從搜索業(yè)務(wù)的主營模式競價排名，到貼吧的廣告，再到最近一年的貼吧運營權(quán)售賣，“百度困局”歸根到底，是企業(yè)商業(yè)利益與用戶利益之間的博弈。在用戶很大程度上“沒得選”的狀態(tài)下，企業(yè)更多醉心于利潤指標(biāo)，對用戶權(quán)益的漠視成為必然。但這并不是說，用戶完全沒有選擇權(quán)。

據(jù)財新報道，已經(jīng)有“貼吧吧主用腳投票選擇離開”的情況，而去向則是其他互聯(lián)網(wǎng)公司的類似產(chǎn)品———即便是國內(nèi)的搜索引擎，也還有搜狗;在貼吧之外，騰訊推出了“興趣部落”。

哪怕近似壟斷的某項互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，也并非全無選擇的余地和可能，這是日趨完善的市場環(huán)境賦予消費者的反制權(quán)利，也同樣倒逼市場主體對自身問題真正反思，并通過用戶的“用腳投票”來實現(xiàn)市場份額的實際變化。讓消費者、用戶有得選，是市場通過競爭自我凈化、市場主體保有反省和創(chuàng)新力的核心所在。

通報批評幾名公司高管，這就是公眾看到的百度“徹底調(diào)查、認(rèn)真反思”后的做派。涉事企業(yè)所面臨的，顯然已經(jīng)不僅是一起貼吧運營權(quán)售賣所帶來的局部信任危機(jī)，百度如何重塑企業(yè)的價值觀，“找回百度產(chǎn)品的光榮與夢想，擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任”，從整個市場發(fā)展的格局去看，可能并不那么重要，因為用戶自有新的去處，這也是給其他市場主體的一次機(jī)會。