淘寶支持僅退款不退貨是真的嗎？“僅退款”是淘寶最新公布的消息，在《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》的通知中我們能了解到這次僅退款的更多介紹，想要知道淘寶僅退款事件的詳情，那么大家可以來游戲鳥小編這里多了解一下哦。

淘寶支持僅退款不退貨介紹

1、簡而言之，淘寶這一次是將拼多多的“僅退款”給學(xué)了過來，要減輕、乃至免除買家的舉證門檻。

2、所謂的“僅退款”，是指在部分商品的售后服務(wù)中提供退款、而無需退貨。在此前，這也是拼多多保護(hù)消費(fèi)者的一項(xiàng)舉措，畢竟作為主打下沉市場的電商平臺其自從誕生以來就幾乎從未與假冒偽劣絕緣，更是曾多次出現(xiàn)信任危機(jī)。所以為了獲得消費(fèi)者的信任，拼多多選擇了對消費(fèi)者更加友好的平臺治理策略。

3、既然對于消費(fèi)者更好，對于商家來說勢必也就不那么友好了。

4、經(jīng)過多年的發(fā)展后，“僅退款”功能在拼多多傾向于保護(hù)消費(fèi)者的立場下，已然有了被大規(guī)模濫用的態(tài)勢。在拼多多的售后系統(tǒng)里，買家收到貨物后就可以憑借任意問題申請退貨，商家駁回后就會進(jìn)入平臺介入處理階段。通常來說，作為“仲裁者”的平臺方需要保持公允，但相信用過拼多多“僅退款”功能的朋友應(yīng)該都有類似的體驗(yàn)，那么就是這個(gè)訴求可以說幾乎從未被平臺方否定。

5、即便是在賣家更有理的情況下，拼多多基本還是支持買家，以至于在“僅退款模式下商家會既需要退款、又無法收回商品。在中小商家眼中，拼多多此舉無疑是在拿商家的錢來“收買”消費(fèi)者。這也是此前在今年春季，拼多多官方自營店拼多多福利社”被大量有怨氣的中小商家聯(lián)合起來“炸店”的導(dǎo)火索。

6、面對這一問題，淘寶給出的解決方案是將基于自身的大數(shù)據(jù)能力，來認(rèn)定賣家近期出售的該商品是否達(dá)到了存在描述不當(dāng)、混淆誤導(dǎo)、偽劣等情形的高度蓋然性。大數(shù)據(jù)評估的意義，就在于賣家之前的經(jīng)營行為成為了一個(gè)重要的參考指標(biāo)，淘寶并非一邊倒地支持買家的訴求，如果賣家此前一直是誠實(shí)守信的合規(guī)經(jīng)營，那么也是會支持賣家。

7、相比于拼多多，作為老牌電商平臺的淘寶顯然擁有更完善、更豐富的用戶評價(jià)體系，這對于優(yōu)質(zhì)商家也就更加友好。所以在部分淘寶商家看來，淘寶如果上線“僅退款”將會是一次良幣驅(qū)逐劣幣的過程，優(yōu)質(zhì)商家基本不會受到影響，但投機(jī)取巧的不良賣家則會在這個(gè)功能下吐出不屬于他們的利益。