因此，京東在取回用戶提交維修服務(wù)申請的iPhone產(chǎn)品前，會以電話、短信的方式指導用戶關(guān)閉該功能;對于仍未關(guān)閉該功能的部分產(chǎn)品，京東會聯(lián)系用戶將產(chǎn)品原物返還，待用戶關(guān)閉后重新提交服務(wù);同時為避免原物返還的物流時間，影響用戶的服務(wù)時效，在征得用戶同意的前提下，京東會獲取用戶Apple ID信息代為關(guān)閉，并提醒用戶及時修改密碼。

針對此事件，京東將繼續(xù)深入調(diào)查，有進一步的信息，將及時進行公布。