前天，家住新洲的陳女士遇到一件糟心事，一夜之間，她的手機(jī)流量跑了50GB。

手機(jī)流量一夜跑了50GB

前天早上，市民陳女士在上班路上給客戶發(fā)微信，卻發(fā)現(xiàn)怎么都發(fā)不出去，檢查發(fā)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連不上。陳女士趕緊撥打電信客服電話。客服回應(yīng)，她的手機(jī)一夜之間流量跑了50GB，已欠費(fèi)930元。陳女士一下就愣住了。她掛斷客服電話后嘗試撥打電話給朋友，果真聽(tīng)到“你的電話已欠費(fèi)”的提示音。

陳女士回憶，11日晚上，工作了一天的她10點(diǎn)多就上床睡了，老公幫她將手機(jī)后臺(tái)程序和WiFi關(guān)掉后充電，怎么可能會(huì)用掉這么多流量。陳女士思來(lái)想去不敢相信，請(qǐng)了假前往電信營(yíng)業(yè)廳查詢。營(yíng)業(yè)廳工作人員確認(rèn)了客服的回應(yīng)，陳女士疑問(wèn)之下進(jìn)行投訴。營(yíng)業(yè)廳幫助陳女士開(kāi)通了通話功能，建議陳女士暫時(shí)不要使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，將手機(jī)送檢。

陳女士表示，她使用的是64GB iPhone 6手機(jī)，每月流量有5GB，由于平時(shí)工作繁忙，她很少使用手機(jī)的娛樂(lè)軟件，大多時(shí)候只是打電話，發(fā)微信?，F(xiàn)在她連手機(jī)網(wǎng)絡(luò)都不敢使用，對(duì)工作生活造成很大困擾。

流量每隔20多秒跳50MB

昨天下午，武漢晚報(bào)記者用陳女士的手機(jī)號(hào)碼登錄中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢她11月份的流量數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)1日至11日，陳女士的流量使用較少。至11日23點(diǎn)左右，陳女士的流量開(kāi)始瘋狂跳動(dòng)，每次跳動(dòng)都是50MB，剛開(kāi)始每隔50秒左右跳動(dòng)一次，逐漸跳動(dòng)速度達(dá)到了20多秒一次。

至當(dāng)晚11點(diǎn)10分15秒，陳女士當(dāng)月5GB流量跑空，產(chǎn)生了第一次扣費(fèi)，費(fèi)用為9.40元。22秒后，下一次跳動(dòng)就產(chǎn)生了15.37元的扣費(fèi)。接下來(lái)，每隔20秒左右就扣費(fèi)15.37元，一直持續(xù)到12日早上5點(diǎn)多，跳動(dòng)速度逐漸減慢。最后一次跳動(dòng)發(fā)生在12日早上6點(diǎn)07分27秒，流量為44MB779kb，費(fèi)用為13.76元。

在賬單上記者還發(fā)現(xiàn)，從11月1日至13日陳女士的手機(jī)總流量是55691.04MB?？傎M(fèi)用為15425.51元。

電信公司已展開(kāi)調(diào)查

陳女士對(duì)這樣的流量跳動(dòng)不能理解，怎么會(huì)這么持續(xù)穩(wěn)定地跑流量。陳女士提出，她的手機(jī)總?cè)萘渴?6GB，可用容量還有21.6GB，如果下載了50GB，那下載的東西去哪了。

在西北湖附近做手機(jī)維修多年的陳師傅表示，他還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)這樣的事。他認(rèn)為流量“瘋跑”應(yīng)該跟手機(jī)硬件無(wú)關(guān)，可能是手機(jī)中了病毒或者木馬，在后臺(tái)進(jìn)行下載，或者是運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。

昨天下午，記者就此事前往解放公園路電信營(yíng)業(yè)廳咨詢，員工都表示沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣的情況，建議撥打電信客服請(qǐng)求調(diào)查。隨即記者將此情況反映給電信客服和中國(guó)電信武漢分公司。電信方面表示，會(huì)盡快調(diào)查此事，下周將會(huì)給陳女士答復(fù)。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家電信運(yùn)營(yíng)商都進(jìn)行過(guò)類似提醒。建議手機(jī)用戶從正規(guī)應(yīng)用商店下載軟件，不安裝來(lái)歷不明的軟件，不隨意點(diǎn)擊來(lái)歷不明的通過(guò)短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式傳播的鏈接地址。警惕和防范手機(jī)病毒，做好手機(jī)的安全設(shè)置。