電子游戲是用來玩兒的，但在澳大利亞電信公司(Telstra)商業(yè)分析師塔爾·阿拉哈米(Tal Avrahami)看來，以大眾娛樂為主要目的的游戲，也包含著具有借鑒意義的企業(yè)管理哲學。近日，阿拉哈米撰寫博客文章，分析了企業(yè)管理者可以怎樣學習Vine視頻和《糖果粉碎傳奇》，從而達到激勵員工，提升工作效率的目的。

以下是文章內(nèi)容編譯：

在我這一生中，我總是被新科技吸引，是所有數(shù)碼設備的早期使用者。當手機還不是主流時，我就很活躍(使用手機)，但電子游戲對我生活的影響更長久。

某種程度上說，我們這代人擁抱科技變化，以至于根本無法想象沒有科技的世界。我們依賴它為我們提供社交聯(lián)系、教育、娛樂，以及工作。

但擁抱社交游戲和交流新時代的不僅僅是Y世代人。不同年齡段人群，有老有少，都為《寶石迷陣閃電戰(zhàn)》、《鄉(xiāng)村度假》和《糖果粉碎傳奇》等“口袋”游戲投入了大量時間。如果在上下班交通高峰期走進地鐵，環(huán)顧四周——你會看到太多人用手指頭碾碎糖果。

這些游戲的設計，符合人機交互設計原則(尤其是用戶界面準則)。它們創(chuàng)建的環(huán)境不僅能夠吸引用戶，同時還讓用戶充滿積極性，樂于參與其中。

在一份標題為《計算機響應用戶挫折感：理論、設計和結果》的研究論文中，研究人員發(fā)現(xiàn)，“挫折感、困惑、憤怒、焦慮等類似的情緒狀態(tài)，不僅會影響(用戶與系統(tǒng)的)互動，還會影響生產(chǎn)力、學習、社交關系，以及人的整體幸福感?！睘闇p輕挫折感帶來的負面影響，研究人員加入了某項設置，為用戶提供了一種發(fā)泄的方式——該設置包含“積極傾聽、同情和安慰”要素，試圖緩解用戶的挫折感。他們發(fā)現(xiàn)，在玩兒一款存在問題的電腦游戲時，用戶雖感覺受挫，但前述設置讓他們變得更冷靜，玩兒游戲的時間變得更長。

積極傾聽、同情和安慰對緩解用戶挫折感發(fā)揮了顯著作用。經(jīng)濟學家丹·艾瑞里(Dan Ariely)在題為《什么讓我們更熱愛工作》的TED演講中，講述了影響工作效果的另一個要素：贊賞。艾瑞里曾經(jīng)做過一次測試，他發(fā)現(xiàn)，那些知道自己的工作受到贊賞的人工作更有干勁兒。如果某項艱苦工作并沒有得到認可，而僅僅是被接受，那么工作者的動機就會停滯和衰退，并且完成工作的質量也將受損。將這些元素(傾聽、同情、安慰和贊賞)結合到一起，將有助于打造一個能夠滿足員工情感需求的工作環(huán)境。

除了影響工作環(huán)境的情感因素之外，不同員工的認知能力也有很大差異。某些員工能夠獲取較長一段時間內(nèi)的信息，但另外一些員工則只能在較短時間內(nèi)處理信息。

自2012年以來，安卓旗下的Vine視頻風靡全球。用戶可以創(chuàng)建最長6秒的視頻短片，在這6秒鐘內(nèi)吸引玩家注意力，并傳達某種信息。Vine視頻的觀看者在1小時內(nèi)可瀏覽數(shù)百個短片，同時吸收信息。在標題為《認知心理學教我們怎樣創(chuàng)作高效Vine視頻》的文章中，大衛(wèi)·珀波爾(David Poeppel)教授與作者馬拉里·吉恩·特諾爾(Mallary Jean Tenore)探討了Vine流行背后的心理學。珀波爾教授指出，我們每秒能夠處理6個單詞和10張圖片，信息量很大。Vine視頻無限循環(huán)，有助于強化信息在用戶大腦內(nèi)的印象，而音樂——由于歌詞或音軌不斷重復——亦能協(xié)助用戶記住信息。Vine是傳達信息的一個有效途徑：在相對較短的時間內(nèi)，它讓用戶的腦力得到完全發(fā)揮。如此一來，用戶參與和沉浸度也高——他們根本沒有時間覺得無聊或失去動力。

那么，游戲和社交媒體又能怎樣改善我們的工作環(huán)境?

《糖果粉碎傳奇》向我們證明，一個人可以周而復始地做同樣的事情，而又不會覺得泄氣。玩家之所以愿意繼續(xù)游戲，原因之一在于每個關卡的外觀布局：添加一個細微變化挑戰(zhàn)玩家;改變配色方案;為每個關卡設定一個名頭……這些雖然只是審美方面的因素，但確實有助于捕捉玩家的注意力。

給予員工更多鼓勵和支持(就像前述游戲所做的那樣)，成為一個更鼓舞人心的領導者，將能夠讓員工感知你在關心他們，從而鼓勵他們的職業(yè)成長與韌性。

工作有時就是枯燥、有重復性的，但工作環(huán)境可以多一些變化。讓玩家與朋友競爭，也是一種促進競爭的激勵技巧。不過，在《糖果粉碎傳奇》中，玩家可以通過花錢迅速晉級，但在職場，公平和機會均等是激勵員工之前提。

了解員工的認識能力，將幫助你為他們提供最適合自己的工作風格。如Vine視頻和《糖果粉碎傳奇》，時間短而節(jié)奏緊張的工作更適合某些員工，而另外一些員工則更偏愛時間較長，更需要延續(xù)性的工作——就像《鄉(xiāng)村度假》或《魔獸世界》等大型多人在線游戲的玩家。一旦員工認可并進入工作狀態(tài)，你需要確保他們“沉浸”其中，并通過設定新挑戰(zhàn)刺激他們的大腦，讓他們時刻充滿動力。