游戲帶動(dòng)了市場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，但同時(shí)也給各位家長(zhǎng)們帶來(lái)了煩惱，《王者榮耀》等熱門(mén)游戲，有很多未成年玩家都喜歡，為了不影響大家正常的生活，各個(gè)游戲廠商紛紛主動(dòng)提出構(gòu)建未成年保護(hù)體系，這個(gè)舉動(dòng)讓家長(zhǎng)們?yōu)橹老病?

新經(jīng)濟(jì)主體的興起，仍需要合理規(guī)范才能持續(xù)健康發(fā)展。“觸網(wǎng)”年齡越來(lái)越小的孩子們，自覺(jué)性和自制力尚且不成熟，必須集合多方力量，共同為孩子營(yíng)造安心讀書(shū)、健康成長(zhǎng)的環(huán)境。作為重要的參與主體，游戲企業(yè)針對(duì)未成年人保護(hù)體系的建立，也應(yīng)包含多方面。既有運(yùn)用技術(shù)手段設(shè)置約束規(guī)則進(jìn)行監(jiān)管和防范，也有在產(chǎn)品中融入更多正向價(jià)值的文化知識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“寓教于樂(lè)”。

全球關(guān)注未成年健康上網(wǎng) 防治游戲沉迷需多方聯(lián)動(dòng)

如何防范網(wǎng)絡(luò)對(duì)青少年的不良影響，在全世界范圍內(nèi)都是廣受關(guān)注的課題，多國(guó)政府和游戲廠商均為此展開(kāi)各種應(yīng)對(duì)措施。在韓國(guó)，青少年注冊(cè)游戲必須獲得父母同意;英國(guó)成立專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)暴力網(wǎng)絡(luò)游戲加以管理和限制;日本設(shè)置專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)游戲協(xié)會(huì)監(jiān)督游戲市場(chǎng)，手機(jī)終端有第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)視不良信息;美國(guó)則有比較成熟的游戲分級(jí)制度。

海外游戲企業(yè)也推出各項(xiàng)舉措加強(qiáng)未成年游戲監(jiān)管：日本已有九成以上手游導(dǎo)入未成年人消費(fèi)限額制度;跨國(guó)手游公司智樂(lè)軟件的官網(wǎng)上,有關(guān)于未成年人如何健康參與網(wǎng)絡(luò)游戲及家長(zhǎng)如何監(jiān)護(hù)的介紹;芬蘭知名手游公司“超級(jí)細(xì)胞”和羅維奧公司的官網(wǎng)上設(shè)有多語(yǔ)種版本家長(zhǎng)指南,解答如何管理或關(guān)閉游戲程序內(nèi)購(gòu)買(mǎi)等問(wèn)題。

未成年人未形成獨(dú)立的思想人格，容易受網(wǎng)絡(luò)不良信息誘導(dǎo)，且自身自制能力相對(duì)較差，易過(guò)度沉溺游戲，影響身心健康發(fā)展。同樣，近年來(lái)，我國(guó)也多次出臺(tái)規(guī)定。去年年底的《關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)管理的意見(jiàn)》，對(duì)含有禁止內(nèi)容的游戲和游戲違法違規(guī)行為進(jìn)行統(tǒng)一整治;八月底國(guó)家教育部等八部委聯(lián)合發(fā)布《綜合防控兒童青少年近視實(shí)施方案》，國(guó)家新聞出版署對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵤┛偭空{(diào)未成年人調(diào)控，重拳整治網(wǎng)絡(luò)空間秩序、規(guī)范青少年網(wǎng)絡(luò)使用，防范未成年人沉迷。

共創(chuàng)四維保護(hù)閉環(huán) 防沉迷系統(tǒng)助力技術(shù)監(jiān)管

未成年人的網(wǎng)絡(luò)沉迷是一個(gè)復(fù)雜性的社會(huì)問(wèn)題，需要學(xué)校、家庭、社會(huì)三維空間，政府、學(xué)校、家長(zhǎng)和游戲企業(yè)四個(gè)層面構(gòu)建全員式、全時(shí)空、全方位的未成年健康上網(wǎng)保護(hù)體系。

國(guó)家是政策性宏觀調(diào)控的總舵手，對(duì)未成年教育娛樂(lè)提供指導(dǎo)性方針策略的指示，這并非打壓游戲產(chǎn)業(yè)，而是為了行業(yè)“高質(zhì)量、健康持續(xù)發(fā)展”應(yīng)有的題中之義;家長(zhǎng)作為未成年人的首席監(jiān)護(hù)人，要切實(shí)履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，平時(shí)加強(qiáng)與孩子的溝通交流，做好行為表率;學(xué)校通過(guò)開(kāi)展多種形式的專(zhuān)題教育，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息和不法行為，同時(shí)明確各崗位教職人員的育人責(zé)任;最重要的是，作為重要參與主體，游戲廠商更應(yīng)提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，充分運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)未成年過(guò)度沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲問(wèn)題提出行之有效的防范機(jī)制。

相對(duì)完善的未成人保護(hù)體系，逐漸成為我國(guó)游戲大廠的標(biāo)配。騰訊率先做出努力，構(gòu)建了 “騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”、“騰訊健康系統(tǒng)”、“未成年人主動(dòng)服務(wù)” 三張網(wǎng)絡(luò)，將對(duì)未成年人的保護(hù)，全方位覆蓋到其游戲前、游戲中和游戲后。

“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”作為父母手中的“遙控器”，覆蓋的是未成年人游戲前的部分。父母可以提前先設(shè)置孩子的游戲時(shí)長(zhǎng)、游戲消費(fèi)額度，讓未成年人在玩游戲之前就有一個(gè)來(lái)自家長(zhǎng)的約束。

“騰訊健康系統(tǒng)”，則是在未成年人游戲中進(jìn)行管控，相當(dāng)于游戲內(nèi)針對(duì)未成年人玩游戲時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)的“一鍵開(kāi)關(guān)”。2017年暑假，騰訊旗下天美工作室熱門(mén)游戲《王者榮耀》率先啟用了健康系統(tǒng)，要求12歲及以下未成年人游戲時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)，每天晚上9點(diǎn)到第二天早上8點(diǎn)不得登錄游戲，13歲及以上的未成年人，每天登錄時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。2018年9月，健康系統(tǒng)更是再度升級(jí)，和公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)的身份信息系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)所有新用戶(hù)進(jìn)行最嚴(yán)格的實(shí)名校驗(yàn)?！锻跽邩s耀》健康系統(tǒng)還啟用“賬號(hào)時(shí)長(zhǎng)共享”的新功能，未成年用戶(hù)其名下的游戲賬號(hào)將共享1小時(shí)(12周歲及以下未成年用戶(hù))或者2小時(shí)(12周歲以上未成年用戶(hù))的總游戲時(shí)長(zhǎng)，不再分別單獨(dú)統(tǒng)計(jì)。2018年11月，《王者榮耀》健康系統(tǒng)啟動(dòng)智能認(rèn)證驗(yàn)證，疑似未成年人的《王者榮耀》用戶(hù)在登錄游戲時(shí)，會(huì)被要求進(jìn)行智能認(rèn)證驗(yàn)證，凡拒絕驗(yàn)證或經(jīng)驗(yàn)證與實(shí)名不符的用戶(hù)，健康系統(tǒng)將統(tǒng)一視作12周歲及以下未成年人，將其納入相應(yīng)的防沉迷監(jiān)管。據(jù)悉，騰訊也將把這項(xiàng)經(jīng)實(shí)際驗(yàn)證有效的防沉迷措施作為標(biāo)準(zhǔn)配置，在全線(xiàn)游戲產(chǎn)品中啟用。

“未成年人主動(dòng)服務(wù)平臺(tái)”則是在游戲后針對(duì)疑似未成年人的賬號(hào)，通過(guò)騰訊客服對(duì)“最近30天中任意時(shí)段的動(dòng)態(tài)累計(jì)消費(fèi)達(dá)到300元”的孩子家長(zhǎng)進(jìn)行告知和主動(dòng)服務(wù)。據(jù)悉，平臺(tái)上線(xiàn)以來(lái)，在系統(tǒng)覆蓋的賬戶(hù)中76%未成年人賬號(hào)的消費(fèi)金額得到控制，62%未成年人賬號(hào)游戲時(shí)長(zhǎng)有所下降。

除此之外，今年7月騰訊還推出DN.A計(jì)劃(即Digital Natives Action，數(shù)字原住民計(jì)劃)。本計(jì)劃是騰訊面向未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育項(xiàng)目，希望通過(guò)與政府主管部門(mén)、高校、專(zhuān)家和第三方機(jī)構(gòu)等多方合作，為青少年提供網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程和學(xué)習(xí)工具，幫助和引導(dǎo)孩子們建立科學(xué)健康的上網(wǎng)習(xí)慣。

寓教于樂(lè)文化創(chuàng)新 弘揚(yáng)正向價(jià)值

除了運(yùn)用技術(shù)手段設(shè)置約束規(guī)則進(jìn)行監(jiān)管和防范，游戲產(chǎn)品更應(yīng)從內(nèi)容上融入更多有價(jià)值的文化知識(shí)，將休閑娛樂(lè)與教育緊密結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)“寓教于樂(lè)”。

目前，不少游戲開(kāi)始注重結(jié)合傳統(tǒng)文化，將中國(guó)歷史元素植入游戲內(nèi)容。沉淀千年的傳統(tǒng)之美跨越時(shí)間長(zhǎng)河，憑借最受青少年歡迎的游戲形式，得以再次綻放時(shí)代光輝。肆意揮墨的李白、婀娜百態(tài)的敦煌飛天紛紛走出歷史來(lái)到身邊，吸引著孩子們?nèi)プ分鹑A夏悠遠(yuǎn)文明的迤邐壯美。這樣的跨界融合，拉近了年輕一代與祖國(guó)歷史文化之間的距離。

騰訊旗下已經(jīng)成立十周年的天美工作室多款游戲都曾在弘揚(yáng)傳承傳統(tǒng)文化和社會(huì)公益方面有過(guò)探索：《王者榮耀》將歷史人物及其史料記載的故事、古詩(shī)詞、中國(guó)民樂(lè)、國(guó)粹京劇等優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素植入，相繼推出《榮耀詩(shī)會(huì)》、《王者歷史課》、《王者音樂(lè)課》、“歷史上的TA”等衍生綜藝和欄目?jī)?nèi)容，開(kāi)發(fā)了一系列與中國(guó)傳統(tǒng)文化相關(guān)的角色皮膚，希望能借此激發(fā)玩家對(duì)傳統(tǒng)文化的興趣，這種用游戲元素觸碰傳統(tǒng)文化的形式可謂打造了年輕觀眾與歷史文化之間的新“觸點(diǎn)”， 在雙向互動(dòng)的過(guò)程中，傳統(tǒng)文化能通過(guò)大眾流行元素獲得新生，新時(shí)代的受眾和一些流行元素也能從傳統(tǒng)歷史文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，賦予更豐富、更厚重的內(nèi)涵。

《王者榮耀》參與騰訊和敦煌保護(hù)研究基金會(huì)發(fā)起的“數(shù)字供養(yǎng)人計(jì)劃”，在游戲內(nèi)號(hào)召玩家成為“數(shù)字供養(yǎng)人”，所募集資金全部用于敦煌第55窟的“數(shù)字化”保護(hù)工作，這不但掀開(kāi)了大眾全民參與敦煌數(shù)字文保的序幕，而且在寓教于“游戲”的新思路下，讓歷經(jīng)千年的敦煌文化，用一種鮮活的姿態(tài)“飛”進(jìn)了年輕一代的視野中。

《御龍?jiān)谔臁愤B續(xù)舉辦三屆“國(guó)王幫幫忙”公益活動(dòng)，游戲玩家走入山村，為空巢老人和留守兒童送去關(guān)懷和溫暖?！短焯炜崤堋钒l(fā)起“酷跑+”計(jì)劃，通過(guò)游戲步數(shù)進(jìn)行眾籌，第一季共有超過(guò)60萬(wàn)用戶(hù)參與步數(shù)捐贈(zèng)，總捐步數(shù)超過(guò)41億步，為100所山區(qū)小學(xué)籌集了快樂(lè)運(yùn)動(dòng)包。

作為深受青少年喜愛(ài)的娛樂(lè)方式，游戲產(chǎn)品以實(shí)際行動(dòng)參與公益，為他們帶來(lái)更多積極正向的價(jià)值引導(dǎo)，有助于其樹(shù)立正確價(jià)值觀，這是產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。只有整個(gè)產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量穩(wěn)健的良性發(fā)展，才能破除大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的刻板印象，進(jìn)一步建立游戲企業(yè)與家、校、未成年人間良好的溝通橋梁。

當(dāng)下全世界都處于技術(shù)高速發(fā)展的信息時(shí)代，青少年的信息教育不能因噎廢食。在未成年人保護(hù)方面，政府、家庭、教育機(jī)構(gòu)和社會(huì)企業(yè)都責(zé)無(wú)旁貸。各施教主體應(yīng)履行好各自的職責(zé)，同時(shí)加強(qiáng)互動(dòng)，通力合作，形成良性循環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)青少年信息素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)教育。

未成年人保護(hù)工作，是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，需要規(guī)劃、引導(dǎo)、監(jiān)督多管齊下，疏堵結(jié)合。對(duì)于其中發(fā)揮重要角色的游戲廠商，理應(yīng)不斷提升技術(shù)手段，迭代“防火墻”，創(chuàng)造健康綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。此外，也期待針對(duì)未成年人具有文化價(jià)值的優(yōu)質(zhì)游戲越來(lái)越多，使其成為更好溝通青少年與學(xué)習(xí)教育間的有益橋梁，正如騰訊旗下天美工作室所提“游戲很小，生活很大”，游戲也不應(yīng)喧賓奪主。